Yardım Merkezi

Siparişinizi "Hesabım > Siparişlerim" bölümünden takip edebilirsiniz. Ayrıca kargo firmasının size ilettiği takip numarası ile kargo firmasının web sitesi üzerinden de takip yapabilirsiniz.

Siparişiniz kargoya verilmeden önce "Hesabım > Siparişlerim" bölümünden iptal edebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildiyse, ürünü teslim aldıktan sonra iade sürecini başlatmanız gerekecektir.

Ödeme sayfasında kredi kartı, havale, kapıda ödeme gibi farklı ödeme seçeneklerinden size uygun olanı seçebilirsiniz. Tüm ödeme işlemleri güvenli bağlantı üzerinden gerçekleştirilmektedir.

100 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. 100 TL altındaki siparişlerinizde 15 TL kargo ücreti uygulanmaktadır.

Siparişleriniz genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Kargoya verildikten sonra teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye göre 1-3 iş günü arasında değişmektedir.

Yurtiçi Kargo, MNG Kargo ve Aras Kargo ile çalışmaktayız. Siparişiniz size en yakın ve en hızlı teslimat yapabilecek kargo firması ile gönderilmektedir.

Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde "Hesabım > Siparişlerim" bölümünden ilgili siparişinizi seçerek iade talebinde bulunabilirsiniz. İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü orijinal kutusu ve tüm aksesuarlarıyla birlikte kargo firmasına teslim etmeniz gerekmektedir.

Ürün kaynaklı (ayıplı mal, yanlış ürün gönderimi vb.) durumlarda iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır. Ancak, müşteri kaynaklı iade taleplerinde kargo ücreti müşteri tarafından karşılanmaktadır.

İade ettiğiniz ürün depoya ulaştıktan ve kontrolleri yapıldıktan sonra, ödeme yaptığınız karta veya hesaba iade işlemi 3-7 iş günü içerisinde gerçekleştirilir. Bankanız veya kredi kartı şirketinize bağlı olarak iade işlemi 1-2 hafta sürebilir.

Sitemizden satın aldığınız tüm ürünler, üretici firma garantisi altındadır. Garanti süresi ürünün tipine göre değişmektedir ve ürün sayfasında belirtilmiştir. Ayrıca faturanız ile birlikte garanti belgesi de gönderilmektedir.

Stokta olmayan ürünler için "Gelince Haber Ver" butonuna tıklayarak e-posta adresinizi bırakabilirsiniz. Ürün stoğa girdiğinde size otomatik olarak bilgilendirme maili gönderilecektir.