GİZLİLİK POLİTİKASI
Gogopart olarak kullanıcılarımızın, müşterilerimizin ve ziyaretçilerimizin gizliliğine önem veriyoruz.
İşbu Gizlilik Politikası; ARLİFT MAKİNA SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. tarafından işletilen Gogopart internet sitesinin kullanılması, üyelik oluşturulması, ürünlerin incelenmesi, teklif alınması, sipariş verilmesi, ödeme yapılması, teslimat, satış sonrası destek ve diğer hizmetlerden yararlanılması sırasında elde edilen bilgilerin nasıl kullanıldığına ve korunduğuna ilişkin genel esasları açıklamaktadır.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı hukuki bilgilendirme için ayrıca KVKK Aydınlatma Metni, çerezlere ilişkin ayrıntılı bilgi için ise Çerez Politikası incelenmelidir.
1. Gogopart Hakkında
Gogopart, ARLİFT MAKİNA SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. tarafından işletilmektedir.
Şirket: ARLİFT MAKİNA SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.
Marka / Platform: Gogopart
Adres: Karaağaç Mahallesi, Türker Caddesi No:57, 34500 Büyükçekmece / İstanbul
Telefon: +90 850 307 78 49
E-posta: info@gogopart.com
İnternet Sitesi: www.gogopart.com
2. Hangi Bilgileri Toplayabiliriz?
Gogopart'ı kullanmanız sırasında hizmetin niteliğine göre farklı bilgiler işlenebilir.
Bunlar arasında aşağıdakiler yer alabilir:
Kimlik Bilgileri
Ad
Soyad
Firma yetkilisi bilgileri
Faturalandırma veya yasal işlemler için gerekli diğer bilgiler
İletişim Bilgileri
Telefon numarası
E-posta adresi
Teslimat adresi
Fatura adresi
Üyelik ve Hesap Bilgileri
Kullanıcı hesabı bilgileri
Hesap tercihleri
Üyelik tarihi
Giriş ve oturum bilgileri
Şifrelenmiş veya güvenli şekilde işlenen kimlik doğrulama bilgileri
Gogopart, kullanıcı şifrelerinin güvenliğinin korunması amacıyla uygun teknik yöntemlerin kullanılmasını hedefler. Kullanıcıların da şifrelerini üçüncü kişilerle paylaşmaması ve farklı platformlarda kullandıkları şifrelerle aynı şifreyi tercih etmemeleri önerilir.
Sipariş ve Alışveriş Bilgileri
Sipariş numarası
Satın alınan ürünler
Ürün kodları
Miktarlar
Fiyat bilgileri
Sepet bilgileri
Sipariş geçmişi
Teklif talepleri
İade, değişim ve garanti kayıtları
Firma ve Fatura Bilgileri
Kurumsal müşterilerden;
Firma unvanı
Vergi dairesi
Vergi numarası
Fatura bilgileri
Yetkili kişi bilgileri
alınabilir.
Teknik ve Ürün Uyumluluk Bilgileri
Doğru parçanın belirlenebilmesi veya teknik destek sağlanabilmesi amacıyla;
makine markası,
makine modeli,
seri numarası,
şasi numarası,
OEM numarası,
parça numarası,
motor bilgileri,
teknik özellikler,
ürün fotoğrafları,
arıza veya teknik talep açıklamaları
gibi bilgiler tarafımıza iletilebilir.
Ödeme Bilgileri
Sipariş sırasında;
ödeme yöntemi,
işlem tutarı,
ödeme durumu,
taksit bilgisi,
ödeme işlem referansı
gibi bilgiler işlenebilir.
Banka veya kredi kartı ile yapılan işlemlerde kart bilgilerinin tamamı, kullanılan ödeme altyapısına bağlı olarak doğrudan yetkili banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından işlenebilir.
Gogopart'ın kart bilgilerine erişmediği ödeme altyapılarında kart numarası, CVV/CVC gibi hassas ödeme bilgileri Gogopart sistemlerinde saklanmaz.
Kargo ve Teslimat Bilgileri
Teslimat adresi
Teslim alacak kişi
Telefon numarası
Kargo firması
Kargo takip numarası
Gönderi durumu
Teslimat bilgileri
işlenebilir.
Teknik Sistem Bilgileri
Gogopart'ı ziyaret ettiğinizde güvenlik ve sistem çalışması kapsamında;
IP adresi,
cihaz bilgileri,
tarayıcı bilgileri,
işletim sistemi,
oturum kayıtları,
giriş/çıkış kayıtları,
tarih ve saat bilgileri,
hata kayıtları,
güvenlik logları
işlenebilir.
Kullanım ve Etkileşim Bilgileri
İzinleriniz ve kullanılan teknolojilere bağlı olarak;
ziyaret edilen sayfalar,
görüntülenen ürünler,
arama sorguları,
kategori ziyaretleri,
sepet hareketleri,
tıklamalar,
site kullanım süresi,
yönlendiren sayfalar
gibi bilgiler işlenebilir.
Çerez ve benzeri teknolojilerin kullanımına ilişkin detaylar Çerez Politikası içerisinde açıklanmaktadır.
3. Bilgileri Neden Kullanıyoruz?
Toplanan bilgiler yalnızca belirli ve meşru amaçlar doğrultusunda kullanılmaktadır.
Başlıca kullanım amaçlarımız şunlardır:
Gogopart hesabının oluşturulması ve yönetilmesi,
kullanıcı girişlerinin gerçekleştirilmesi,
ürünlerin görüntülenmesi ve aranması,
doğru ürün veya yedek parçanın belirlenmesine yardımcı olunması,
teklif taleplerinin oluşturulması,
siparişlerin alınması ve işlenmesi,
ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
faturaların düzenlenmesi,
ürünlerin hazırlanması ve gönderilmesi,
kargo ve teslimat işlemlerinin yürütülmesi,
anlaşmalı satıcı veya tedarikçiden yapılan sevkiyatların yönetilmesi,
müşteriye sipariş durumu hakkında bilgi verilmesi,
iade, değişim ve garanti işlemlerinin yürütülmesi,
teknik destek verilmesi,
müşteri taleplerinin ve şikâyetlerinin sonuçlandırılması,
dolandırıcılık ve kötüye kullanım girişimlerinin önlenmesi,
hesap ve sistem güvenliğinin sağlanması,
teknik hataların tespit edilmesi,
Gogopart'ın performansının geliştirilmesi,
arama ve ürün keşif deneyiminin iyileştirilmesi,
yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
hukuki uyuşmazlıkların yönetilmesi,
gerekli izinlerin bulunması hâlinde kampanya ve pazarlama iletişimlerinin gerçekleştirilmesi.
4. Bilgilerinizi Kimlerle Paylaşabiliriz?
Gogopart, kişisel bilgileri yalnızca ilgili hizmetin gerçekleştirilmesi için gerekli olduğu ölçüde ve yürürlükteki mevzuata uygun olarak üçüncü kişilerle paylaşabilir.
Kargo ve Lojistik Firmaları
Siparişinizin teslim edilebilmesi için;
ad ve soyad,
telefon,
teslimat adresi,
gönderiye ilişkin gerekli bilgiler
ilgili taşıyıcıyla paylaşılabilir.
Anlaşmalı Satıcılar ve Tedarikçiler
Gogopart üzerinde bazı ürünler anlaşmalı satıcı veya tedarikçinin deposundan doğrudan müşteriye gönderilebilir.
Bu durumda siparişin hazırlanması ve teslim edilmesi için gerekli bilgiler ilgili satıcı veya tedarikçiyle paylaşılabilir.
Paylaşım yalnızca siparişin yerine getirilmesi için gerekli olan bilgilerle sınırlandırılmaya çalışılır.
Bankalar ve Ödeme Hizmeti Sağlayıcıları
Ödeme, tahsilat, taksit ve iade işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi için gerekli bilgiler;
bankalar,
sanal POS sağlayıcıları,
ödeme kuruluşları
ile paylaşılabilir.
Yazılım ve Teknoloji Hizmeti Sağlayıcıları
Gogopart'ın çalıştırılması kapsamında;
sunucu ve barındırma,
bulut altyapısı,
veri tabanı,
e-posta,
SMS,
güvenlik,
hata izleme,
performans analizi,
müşteri hizmetleri
gibi hizmetlerin sağlanması amacıyla teknoloji hizmeti sağlayıcılarından yararlanılabilir.
Bu hizmet sağlayıcılara yalnızca sağladıkları hizmet için gerekli ölçüde veri erişimi verilmeye çalışılır.
Profesyonel Danışmanlar
Mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi veya Gogopart'ın haklarının korunması amacıyla gerekli olması hâlinde;
mali müşavirler,
avukatlar,
denetçiler,
diğer profesyonel danışmanlar
ile gerekli bilgiler paylaşılabilir.
Yetkili Kamu Kurumları
Mahkemeler, savcılıklar, kolluk birimleri, vergi idareleri ve diğer yetkili kamu kurumları tarafından hukuka uygun olarak talep edilmesi hâlinde gerekli bilgiler ilgili makamlara aktarılabilir.
5. Bilgilerinizi Satıyor muyuz?
Gogopart'ın temel faaliyet modeli kullanıcıların kişisel verilerinin üçüncü kişilere satılması üzerine kurulmamıştır.
Kişisel bilgiler; siparişin gerçekleştirilmesi, teslimat, ödeme, teknik hizmet, güvenlik, yasal yükümlülükler ve bu politikada açıklanan diğer amaçların yerine getirilmesi kapsamında gerekli taraflarla paylaşılabilir.
Reklam veya pazarlama teknolojilerinin kullanılması hâlinde gerekli izinler ve Çerez Politikası kapsamında belirlediğiniz tercihler dikkate alınır.
6. Anlaşmalı Satıcıdan Sevk
Gogopart'ta bazı ürünler “Anlaşmalı Satıcıdan Sevk” yöntemiyle gönderilebilir.
Bu tür siparişlerde ürün, Gogopart deposu yerine anlaşmalı satıcı veya tedarikçinin deposundan doğrudan teslimat adresinize gönderilebilir.
Siparişin yerine getirilebilmesi amacıyla ilgili satıcıya veya tedarikçiye;
alıcı adı,
teslimat adresi,
telefon numarası,
sipariş edilen ürün,
miktar,
gönderim için gerekli diğer bilgiler
aktarılabilir.
Anlaşmalı satıcıya siparişin gerçekleştirilmesi için gerekli olmayan kişisel bilgilerin aktarılmaması esas alınır.
7. Ödeme Güvenliği
Gogopart üzerinden gerçekleştirilen ödemelerde güvenli ödeme teknolojileri ve yetkili finansal hizmet sağlayıcıları kullanılabilir.
Kartla yapılan ödemelerde ödeme işleminin teknik yapısına göre kart bilgileriniz doğrudan banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısının altyapısında işlenebilir.
Gogopart kullanıcılarından;
kart şifresi,
internet bankacılığı şifresi,
banka hesabı giriş şifresi,
SMS doğrulama kodunun telefon veya mesaj yoluyla paylaşılması
talep edilmez.
Şüpheli bir ödeme veya iletişimle karşılaşmanız hâlinde Gogopart müşteri hizmetleriyle iletişime geçmenizi öneririz.
8. Hesap Güvenliği
Kullanıcı, Gogopart hesabına ait giriş bilgilerinin gizliliğini korumaktan sorumludur.
Hesabınızda izniniz dışında bir işlem yapıldığını düşünüyorsanız mümkün olan en kısa sürede;
adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Gogopart, hesapların ve sistemlerin korunması amacıyla;
oturum kontrolleri,
erişim yetkilendirmeleri,
güvenlik kayıtları,
kötüye kullanım kontrolleri,
gerektiğinde ek doğrulama yöntemleri
uygulayabilir.
9. Bilgi Güvenliği
Gogopart, kişisel verilerin;
yetkisiz kişilerin erişimine uğramasını,
hukuka aykırı olarak kullanılmasını,
değiştirilmesini,
kaybolmasını,
açıklanmasını,
zarar görmesini
önlemek amacıyla riskin niteliğine uygun teknik ve idari tedbirler almaya çalışır.
Bu kapsamda uygun olduğu ölçüde;
erişim yetkilendirmeleri,
kullanıcı ve yönetici yetki kontrolleri,
şifreleme ve güvenli iletişim yöntemleri,
loglama,
güvenlik güncellemeleri,
yedekleme,
ağ ve uygulama güvenliği,
kötüye kullanım ve olağandışı işlem kontrolleri,
çalışan ve hizmet sağlayıcı erişimlerinin sınırlandırılması
gibi güvenlik yöntemlerinden yararlanılabilir.
Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarımının veya elektronik saklama yönteminin mutlak biçimde risksiz olduğu garanti edilemez.
10. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler
Gogopart;
sitenin çalışması,
oturumların korunması,
sepet bilgilerinin saklanması,
kullanıcı tercihlerinin hatırlanması,
güvenliğin sağlanması,
performans analizi,
kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi
amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanabilir.
Zorunlu olmayan analitik, işlevsel veya pazarlama çerezlerinin kullanımı gerekli olduğu durumlarda kullanıcı tercihine bağlıdır.
Çerez türleri, kullanım amaçları, saklama süreleri ve tercihlerin nasıl değiştirilebileceğine ilişkin ayrıntılar Çerez Politikası içerisinde yer almaktadır.
11. Pazarlama İletişimleri
Kampanya, indirim, ürün duyurusu ve benzeri ticari elektronik iletiler yalnızca ilgili mevzuat kapsamında gerekli izinlerin bulunması hâlinde gönderilir.
Pazarlama iletişimleri;
sipariş onayı,
ödeme bildirimi,
kargo bildirimi,
güvenlik bildirimi,
hizmetin yerine getirilmesine ilişkin zorunlu operasyonel mesajlardan
ayrı değerlendirilir.
Kullanıcılar pazarlama iletişim tercihlerini ilgili iletişim kanalındaki yöntemlerle değiştirebilir.
12. Arama ve Ürün Önerileri
Gogopart'ın ürün arama ve ürün keşif özelliklerinin geliştirilmesi amacıyla kullanıcıların;
aradığı kelimeler,
görüntülediği ürünler,
kategori hareketleri,
arama sonuçlarıyla etkileşimleri
analiz edilebilir.
Bu bilgiler;
arama sonuçlarının geliştirilmesi,
yazım hatalarının daha iyi anlaşılması,
eş anlamlı veya farklı dilde yapılan ürün aramalarının eşleştirilmesi,
müşterinin aradığı parçaya daha kolay ulaşmasının sağlanması
amacıyla kullanılabilir.
Kişiselleştirme veya kullanıcı profillemesi için açık rıza gerektiren bir veri işleme faaliyeti gerçekleştirilmesi hâlinde gerekli izin mekanizmaları uygulanır.
13. Verilerin Saklanması
Kişisel bilgiler süresiz olarak saklanmaz.
Bilgilerin saklama süresi;
verinin işlenme amacı,
sipariş ve sözleşme ilişkisi,
muhasebe ve vergi yükümlülükleri,
garanti ve satış sonrası hizmet süreçleri,
yasal saklama yükümlülükleri,
zamanaşımı süreleri,
hukuki uyuşmazlık ihtiyacı
dikkate alınarak belirlenir.
Verinin kullanılmasını gerektiren amaç ortadan kalktığında ve verinin saklanmasını gerektiren başka bir hukuki sebep bulunmadığında veriler mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
14. Hesabın Kapatılması
Kullanıcı, Gogopart hesabının kapatılmasını talep edebilir.
Hesabın kapatılması, şirketin mevzuattan kaynaklanan;
fatura,
sipariş,
muhasebe,
vergi,
hukuki işlem,
garanti
gibi kayıtları belirli süreler boyunca saklama yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.
Bu nedenle kullanıcı hesabı kapatılmış olsa dahi kanunen saklanması gereken bazı kayıtlar ilgili yasal süre boyunca muhafaza edilebilir.
15. Yurt Dışı Hizmet Sağlayıcıları
Gogopart'ın kullandığı bazı;
bulut,
barındırma,
güvenlik,
e-posta,
hata izleme,
analiz,
yazılım
hizmetlerinin altyapısı yurt dışında bulunabilir.
Bu hizmetler nedeniyle kişisel verilerin yurt dışına aktarılması söz konusu olduğunda aktarımlar 6698 sayılı KVKK'nın 9. maddesi ve ilgili mevzuatta öngörülen şartlara uygun olarak gerçekleştirilir.
Gerekli olduğu durumlarda yeterlilik kararı, standart sözleşmeler veya mevzuatta öngörülen diğer uygun güvence yöntemlerinden yararlanılır.
16. Üçüncü Taraf Bağlantıları
Gogopart üzerinde;
üretici siteleri,
kargo takip sistemleri,
ödeme kuruluşları,
sosyal medya platformları,
diğer üçüncü taraf internet siteleri
için bağlantılar bulunabilir.
Bu bağlantılar üzerinden başka bir internet sitesine geçtiğinizde ilgili sitenin kendi gizlilik ve veri işleme uygulamaları geçerli olur.
Gogopart, bağımsız üçüncü taraf internet sitelerinin gizlilik uygulamalarını kontrol edemez.
Bu nedenle üçüncü taraf sitelerin gizlilik politikalarının ayrıca incelenmesi önerilir.
17. Çocukların Gizliliği
Gogopart esas olarak yedek parça, iş makinesi ekipmanı, teknik ürün ve benzeri ürünlerin satışına yönelik bir platformdur ve hizmetleri çocuklara yönelik olarak tasarlanmamıştır.
Çocuklara ait kişisel verilerin mevzuata aykırı şekilde tarafımıza iletildiğinin anlaşılması hâlinde gerekli değerlendirmeler yapılarak uygun işlemler gerçekleştirilir.
18. Otomatik Sistemler
Gogopart;
ürün arama,
ürün sıralama,
dolandırıcılık tespiti,
güvenlik kontrolü,
ürün önerileri
gibi süreçlerde otomatik sistemlerden yararlanabilir.
Kişi hakkında yalnızca otomatik işleme dayanılarak hukuki veya benzeri önemli sonuç doğuran bir işlem gerçekleştirilmesi hâlinde yürürlükteki kişisel veri mevzuatı kapsamında ilgili haklar korunur.
19. Kişisel Verilerinize İlişkin Haklarınız
6698 sayılı KVKK kapsamında kişisel verilerinize ilişkin;
verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
işlenmişse bilgi isteme,
işlenme amacını öğrenme,
amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme,
şartların oluşması hâlinde silme veya yok etme talep etme,
yalnızca otomatik sistemler aracılığıyla gerçekleştirilen analizler sonucunda aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme,
kanuna aykırı veri işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahip olabilirsiniz.
Haklarınıza ve başvuru yöntemlerine ilişkin ayrıntılı bilgi KVKK Aydınlatma Metni içerisinde yer almaktadır.
20. Bizimle İletişime Geçin
Gizlilik, hesap güvenliği veya kişisel verilerinizle ilgili sorularınız için:
Gogopart / ARLİFT MAKİNA SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.
Adres: Karaağaç Mahallesi, Türker Caddesi No:59, 34500 Büyükçekmece / İstanbul
Telefon: +90 850 307 78 49
E-posta: info@gogopart.com
İnternet Sitesi: www.gogopart.com
üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
21. Diğer Politikalar
Gogopart'ın veri ve gizlilik uygulamaları hakkında ayrıca aşağıdaki metinlerin incelenmesi önerilir:
KVKK Aydınlatma Metni
Çerez Politikası
Mesafeli Satış Sözleşmesi
Ön Bilgilendirme Formu
İade ve Değişim Koşulları
Kargo ve Teslimat Politikası
Bu metinler birlikte Gogopart'ın kullanıcı, sipariş ve satış süreçlerine ilişkin bilgilendirme yapısını oluşturur.
22. Gizlilik Politikasında Değişiklik
Gogopart;
kullanılan teknolojilerin değişmesi,
yeni özelliklerin eklenmesi,
hizmet sağlayıcıların değişmesi,
yasal düzenlemelerin güncellenmesi,
veri işleme süreçlerinde değişiklik yapılması
hâlinde işbu Gizlilik Politikası'nı güncelleyebilir.
Politikanın güncel sürümü Gogopart internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
Önemli değişikliklerin bulunması hâlinde gerekli olduğu ölçüde kullanıcılara ayrıca bilgilendirme yapılabilir.