Gogopart olarak siparişlerinizi mümkün olan en hızlı, güvenli ve doğru şekilde teslim etmek için çalışıyoruz.
İşbu Kargo ve Teslimat Politikası; ARLİFT MAKİNA SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. tarafından işletilen Gogopart üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, sevk edilmesi, teslimatı ve teslimat sırasında uygulanacak süreçlere ilişkin esasları açıklamaktadır.
1. Siparişlerin Hazırlanması
Siparişiniz ödeme ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra hazırlık sürecine alınır.
Siparişlerin hazırlanma ve sevk süresi;
ürünün stok durumuna,
ürünün bulunduğu depoya,
sipariş miktarına,
ürünün anlaşmalı satıcıdan sevk edilip edilmemesine,
ürünün özel olarak tedarik edilmesine,
paketleme ve lojistik gereksinimlerine
göre değişebilir.
Ürün sayfasında, sepette, teklif formunda veya sipariş sırasında belirtilen tahmini sevk ve teslimat bilgileri esas alınır.
2. Teslimat Türleri
Gogopart'ta ürünün stok ve tedarik durumuna bağlı olarak farklı teslimat yöntemleri uygulanabilir.
2.1. Gogopart Stoklarından Sevk
Gogopart veya ARLİFT stoklarında bulunan ürünler, siparişin onaylanmasının ardından hazırlanarak anlaşmalı kargo veya lojistik firmasına teslim edilir.
Ürünün hazırlanması için ek işlem gerekmesi hâlinde tahmini sevk süresi sipariş sırasında veya sonrasında müşteriye bildirilebilir.
2.2. Anlaşmalı Satıcıdan Sevk
Gogopart üzerinde bazı ürünler “Anlaşmalı Satıcıdan Sevk” ibaresiyle satışa sunulabilir.
Bu ürünler Gogopart'ın kendi deposu yerine Gogopart'ın anlaşmalı satıcısı, distribütörü veya tedarikçisinin deposundan doğrudan müşteriye gönderilebilir.
Bu durumda;
sipariş Gogopart üzerinden oluşturulur,
sipariş ve ödeme süreci Gogopart tarafından yönetilir,
ürün anlaşmalı satıcının deposunda hazırlanabilir,
sevkiyat doğrudan müşterinin teslimat adresine gerçekleştirilebilir,
bir siparişteki ürünler farklı depolardan ayrı paketler hâlinde gönderilebilir.
Siparişin farklı gönderilere bölünmesi müşteriye ayrıca ikinci bir ürün bedeli doğurmaz. Ancak sipariş öncesinde açıkça belirtilmiş özel nakliye veya lojistik ücretleri uygulanabilir.
2.3. Teklif veya Tedarik Üzerine Sipariş Edilen Ürünler
Bazı ürünler Gogopart veya anlaşmalı satıcıların anlık stoklarında bulunmayabilir ve müşterinin talebi üzerine;
üreticiden,
distribütörden,
yurt içi veya yurt dışındaki tedarikçiden
temin edilebilir.
Bu tür ürünlerde tahmini tedarik veya sevk süresi ürün sayfasında ya da müşteriye sunulan teklif içerisinde ayrıca belirtilebilir.
Teklifte belirtilen termin süreleri; üretici, distribütör, gümrük, uluslararası taşıma veya diğer lojistik süreçlerden etkilenebilir.
Tüketici işlemlerinde yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan zorunlu teslim süreleri ve diğer yasal haklar saklıdır.
3. Tahmini Teslimat Süresi
Teslimat süresi;
sipariş hazırlama süresi + kargo/lojistik taşıma süresinden oluşur.
Gösterilen teslimat tarihleri aksi açıkça belirtilmediği sürece tahmini niteliktedir.
Teslimat süresi;
teslimat adresine,
kargo firmasının operasyonuna,
resmi tatillere,
hafta sonlarına,
hava ve yol koşullarına,
yoğunluk dönemlerine,
ürünün ebat ve ağırlığına,
özel taşıma gereksinimlerine
bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Tüketici tarafından gerçekleştirilen mesafeli satışlarda sipariş, taahhüt edilen süre içerisinde yerine getirilir. Mevzuat kapsamında daha uzun bir süre kararlaştırılmasına izin verilen istisnalar hariç olmak üzere tüketiciye yönelik mal satışlarında yasal azami süreler saklıdır.
4. 30 Günlük Yasal Teslim Süresi
Tüketici sıfatıyla gerçekleştirilen mesafeli satışlarda satıcı, siparişi taahhüt ettiği süre içerisinde yerine getirmekle yükümlüdür.
Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin yasal istisnalar saklı kalmak üzere, mal satışlarında teslim süresi mevzuatta öngörülen azami süreyi aşamaz.
Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, teslim yükümlülüğünün kendiliğinden ortadan kalktığı anlamına gelmez.
Ticari veya mesleki amaçla hareket eden işletmeler tarafından verilen siparişlerde ise taraflar arasında belirlenen teklif, sipariş onayı ve ticari teslim şartları uygulanabilir.
5. Kargo Ücreti
Kargo veya nakliye ücreti;
ürünün ağırlığına,
hacmine,
teslimat adresine,
taşıma yöntemine,
kampanya koşullarına
göre değişebilir.
Uygulanacak standart kargo ücreti mümkün olan durumlarda sipariş tamamlanmadan önce sepet veya ödeme ekranında gösterilir.
Standart kargo ile taşınamayacak;
büyük hacimli,
ağır,
paletli,
özel taşıma gerektiren
ürünlerde nakliye bedeli ayrıca hesaplanabilir.
Bu tür durumlarda müşteri sipariş öncesinde veya siparişin işleme alınmasından önce bilgilendirilir.
6. Bir Sipariş Birden Fazla Gönderiyle Teslim Edilebilir
Siparişinizde bulunan ürünlerin;
farklı Gogopart depolarında bulunması,
farklı anlaşmalı satıcılardan gönderilmesi,
ürünlerin farklı tarihlerde hazır hâle gelmesi
durumunda siparişiniz birden fazla gönderiye bölünebilir.
Bu nedenle aynı siparişte bulunan ürünler farklı günlerde veya farklı kargo firmaları aracılığıyla teslim edilebilir.
Gönderiler için ayrı kargo takip numaraları oluşturulabilir.
7. Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya veya lojistik firmasına teslim edildiğinde, takip bilgisi mevcut olduğu ölçüde;
Gogopart hesabınız,
e-posta,
SMS
veya Gogopart tarafından kullanılan diğer bildirim kanalları üzerinden paylaşılabilir.
Sipariş durumunuzu Gogopart hesabınızdaki Siparişlerim bölümünden de takip edebilirsiniz.
Kargo takip bilgilerinin sisteme yansıması, taşıyıcı firmanın altyapısına bağlı olarak sevkiyat oluşturulduktan bir süre sonra gerçekleşebilir.
8. Teslimat Adresi
Müşteri, sipariş sırasında teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesinden sorumludur.
Özellikle;
ad ve soyad / firma adı,
açık adres,
il ve ilçe,
telefon numarası,
varsa tesis, depo, şantiye veya teslimat açıklaması
bilgilerinin doğru girilmesi önemlidir.
Yanlış veya eksik teslimat bilgileri nedeniyle gönderinin teslim edilememesi veya yeniden sevk edilmesi durumunda oluşabilecek ek taşıma maliyetleri, durumun niteliğine göre müşteriye yansıtılabilir.
Sipariş kargoya teslim edilmeden önce adres değişikliği talebinde bulunabilirsiniz.
Gönderi kargoya teslim edildikten sonra adres değişikliği, ilgili taşıyıcı firmanın kurallarına ve operasyonel imkânlarına bağlıdır.
9. Teslimat Sırasında Kontrol
Siparişinizi teslim alırken paketin dış görünümünü kontrol etmenizi öneririz.
Paket üzerinde;
yırtılma,
ezilme,
ıslanma,
açılma,
kırılma,
ciddi deformasyon
gibi taşıma kaynaklı bir hasar bulunması hâlinde mümkünse paketi teslim almadan önce kargo görevlisiyle birlikte kontrol ediniz.
Hasarlı ürün veya paket için taşıyıcı firma görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmeniz, hasarın taşıma sırasında meydana geldiğinin tespiti açısından önemlidir.
Mümkünse hasarlı paket ve ürünün fotoğraflarını da muhafaza ediniz.
Hasar tespit tutanağı düzenlenmemiş olması, tüketicinin mevzuattan kaynaklanan zorunlu haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
10. Eksik veya Yanlış Ürün Teslimatı
Siparişinizde;
eksik ürün,
yanlış ürün,
yanlış miktar,
kargo içerisinde fiziksel olarak hasarlı ürün
bulunması hâlinde Gogopart müşteri hizmetleriyle mümkün olan en kısa sürede iletişime geçiniz.
İncelemenin hızlı gerçekleştirilebilmesi için;
sipariş numarası,
ürün kodu,
paket üzerindeki kargo etiketi,
ürün ve ambalaj fotoğrafları
talep edilebilir.
Gerekli inceleme sonrasında uygun çözüm müşteriye bildirilir.
11. Teslim Edilemeyen Gönderiler
Gönderinin;
teslimat adresinde kimsenin bulunmaması,
adres bilgilerinin hatalı veya eksik olması,
alıcının gönderiyi kabul etmemesi,
taşıyıcının teslimat prosedürlerinin tamamlanamaması
gibi nedenlerle teslim edilememesi hâlinde gönderi kargo şubesine yönlendirilebilir veya göndericiye iade edilebilir.
Yeniden sevkiyat talep edilmesi hâlinde, müşteriden kaynaklanan teslimat problemi nedeniyle oluşan ek kargo masrafları müşteriye yansıtılabilir.
Tüketicilerin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.
12. Kargo Firmasına Teslim Edilmesi Siparişin Müşteriye Teslim Edildiği Anlamına Gelmez
Tüketici siparişlerinde ürünün kargo veya lojistik firmasına teslim edilmiş olması, ürünün tüketiciye teslim edildiği anlamına gelmez.
Mevzuatta öngörülen istisnalar dışında ürünün tüketiciye veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye fiilen teslim edilmesine kadar taşıma sürecinde meydana gelebilecek kayıp ve hasarlara ilişkin satıcının yasal sorumluluğu devam eder.
13. Olağanüstü Durumlar
Teslimatlar;
doğal afet,
aşırı hava koşulları,
savaş veya toplumsal olaylar,
grev,
salgın,
ulaşım kesintileri,
resmi makam kararları,
gümrük işlemleri,
taşıyıcı firma kaynaklı olağanüstü operasyonel aksaklıklar
gibi Gogopart'ın makul kontrolü dışındaki durumlardan etkilenebilir.
Böyle bir durumda müşteriye mümkün olan en kısa sürede bilgi verilir ve siparişin durumuna göre uygulanabilecek seçenekler sunulur.
Bu hükümler tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını sınırlandırmaz.
14. Siparişin İfasının İmkânsızlaşması
Sipariş konusu ürünün tesliminin hukuken veya fiilen imkânsız hâle gelmesi durumunda, tüketici işlemlerinde yürürlükteki mevzuat kapsamında müşteriye gerekli bildirim yapılır ve tahsil edilmiş bedeller yasal süre içerisinde iade edilir.
Bir ürünün geçici olarak stokta bulunmaması tek başına siparişin ifasının imkânsızlaştığı anlamına gelmez.
15. İptal, Cayma ve İade
Siparişlerin iptal, cayma ve iade koşulları ürün ve sipariş türüne göre farklılık gösterebilir.
Kargo veya tedarik şeklinin “Anlaşmalı Satıcıdan Sevk”, “Tedarik Üzerine” veya benzeri şekilde belirtilmiş olması tek başına tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
Cayma hakkının kullanılamadığı ürün ve işlemler yalnızca yürürlükteki mevzuatın öngördüğü istisnalar kapsamında değerlendirilir.
Ayrıntılı bilgi için İptal, İade ve Cayma Hakkı Politikası ile Mesafeli Satış Sözleşmesi incelenmelidir.
16. Kurumsal ve Ticari Siparişler
Ticari veya mesleki amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişiler tarafından oluşturulan siparişlerde;
teslim süresi,
teslim şekli,
nakliye bedeli,
teslim noktası,
özel sipariş veya tedarik şartları
taraflar arasında düzenlenen teklif, sipariş onayı veya ticari sözleşmede ayrıca belirlenebilir.
Teklif veya sipariş onayında özel bir teslim koşulu bulunması hâlinde ilgili sipariş bakımından bu özel koşullar öncelikle uygulanır.
17. İletişim
Kargo, teslimat veya siparişinizin durumu hakkında bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Gogopart / ARLİFT MAKİNA SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.
Telefon: +90 850 307 78 49
E-posta: info@gogopart.com
İnternet Sitesi: www.gogopart.com
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçerken sipariş numaranızı belirtmeniz işlemlerin daha hızlı yürütülmesine yardımcı olacaktır.
18. Politikanın Güncellenmesi
Gogopart; lojistik süreçlerinde, anlaşmalı taşıyıcılarda, teslimat yöntemlerinde veya yürürlükteki mevzuatta değişiklik meydana gelmesi hâlinde bu Kargo ve Teslimat Politikası'nı güncelleyebilir.
Güncel politika Gogopart internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.
Son Güncelleme: 06.10.2026