MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
1. TARAFLAR
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile www.gogopart.com internet sitesi üzerinden ürün veya hizmet satın alan ALICI arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
1.1. SATICI
Ticari Unvan: ARLİFT MAKİNA SAN. TİC. LTD. ŞTİ.
Adres: Karaağaç Mah. Türker Cad. No: 57 Büyükçekmece / İstanbul
İnternet Sitesi: www.gogopart.com
Telefon: +90 850 307 78 49
E-posta: info@gogopart.com
Sipariş kapsamında farklı bir satıcının ürünün hukuki satıcısı olduğu hallerde ilgili satıcının unvan, adres ve iletişim bilgileri sipariş, teklif, ödeme veya sözleşme ekranında ayrıca gösterilir.
1.2. ALICI
Ad / Soyad veya Ticari Unvan: Sipariş sırasında belirtilen bilgiler
Adres: Sipariş sırasında belirtilen fatura veya teslimat adresi
Telefon: Sipariş sırasında belirtilen telefon numarası
E-posta: Sipariş sırasında belirtilen e-posta adresi
ALICI, sipariş oluştururken verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.
2. TANIMLAR
İşbu Sözleşmede;
GOGOPART / SİTE: www.gogopart.com internet sitesini,
SATICI: Ürünü ALICI’ya satan ve sipariş/ödeme ekranında satıcı olarak gösterilen gerçek veya tüzel kişiyi,
ALICI: SİTE üzerinden ürün veya hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişiyi,
TÜKETİCİ: Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan kişiyi,
TİCARİ ALICI: Mal veya hizmeti ticari veya mesleki faaliyeti kapsamında satın alan gerçek veya tüzel kişiyi,
STOK ÜRÜNÜ: Sipariş anında SATICI'nın veya sevki gerçekleştirecek deponun kullanılabilir stoklarında bulunan ürünü,
TEKLİF ÜRÜNÜ / ÖN SİPARİŞ ÜRÜNÜ: SİTE üzerinde doğrudan stoktan satışa sunulmayan ve ALICI'nın talebi üzerine fiyat, adet, teslim süresi ve diğer ticari şartları belirlenerek teklif verilen ürünü,
ÖZEL TEDARİK ÜRÜNÜ: ALICI'nın siparişi, talebi veya onayı üzerine üreticiden, distribütörden, yurtiçi veya yurtdışı tedarikçiden özel olarak sipariş edilen veya getirilen ürünü,
ÖZEL ÜRETİM ÜRÜNÜ: ALICI'nın verdiği ölçü, bağlantı şekli, teknik özellik, makine modeli, seri numarası, renk, kapasite veya sair özelliklere göre hazırlanan, üretilen veya modifiye edilen ürünü,
ANLAŞMALI SATICI / TEDARİKÇİ: GOGOPART ile ticari iş birliği bulunan ve ürünlerin stoklanması, hazırlanması veya doğrudan ALICI’ya sevk edilmesi süreçlerinden birini veya birkaçını gerçekleştiren üçüncü kişiyi,
ANLAŞMALI SATICIDAN SEVK: Ürünün GOGOPART/ARLİFT deposuna girmeksizin üretici, distribütör veya anlaşmalı tedarikçi deposundan doğrudan ALICI’ya gönderilmesini,
ifade eder.
3. SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu Sözleşmenin konusu; ALICI'nın SİTE üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği veya kendisine sunulan bir teklifi elektronik ortamda kabul ederek siparişe dönüştürdüğü ürün veya hizmetlerin satışı, ödemesi, teslimatı, iptali, cayma hakkı, iadesi, garanti şartları ve tarafların diğer hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Siparişin ayrılmaz parçaları;
ürün sayfasında belirtilen ürün özellikleri,
sepet bilgileri,
teklif bilgileri,
sipariş özeti,
teslimat bilgileri,
ödeme bilgileri,
ön bilgilendirme formu,
varsa ALICI ile GOGOPART/SATICI arasındaki teklif yazışmaları
ile birlikte değerlendirilir.
4. ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ
Sipariş konusu ürün veya ürünlerin;
ürün adı,
marka ve modeli,
üretici/OEM parça numarası,
varsa GOGOPART stok kodu,
miktarı,
birim fiyatı,
KDV oranı,
toplam fiyatı,
kargo/teslimat bedeli,
ödeme yöntemi,
teslimat adresi,
tahmini teslim süresi,
stok veya tedarik durumu
sipariş veya teklif ekranında gösterilir.
ALICI ödeme öncesinde bu bilgileri kontrol etmekle yükümlüdür.
5. FİYAT VE ÖDEME
SİTE üzerinde gösterilen fiyatlar aksi açıkça belirtilmediği sürece KDV dahil satış fiyatlarıdır.
Kargo, özel nakliye, yurtdışı sevkiyat, vinçli indirme, özel paketleme, sigorta veya benzeri ilave giderlerin bulunması halinde bunlar sipariş veya teklif öncesinde ayrıca gösterilir.
Ödeme;
kredi kartı,
banka kartı,
havale/EFT,
GOGOPART tarafından sunulan diğer ödeme yöntemleri
ile gerçekleştirilebilir.
Ödemenin herhangi bir nedenle tamamlanmaması veya banka/ödeme kuruluşu tarafından iptal edilmesi halinde SATICI'nın ürünü teslim etme yükümlülüğü doğmaz.
6. TEKLİF VE ÖN SİPARİŞ SÜRECİ
Stokta bulunmayan veya fiyatı doğrudan SİTE üzerinden belirlenemeyen ürünlerde ALICI teklif talebinde bulunabilir.
Teklif talebi tek başına sipariş veya satın alma taahhüdü oluşturmaz.
GOGOPART/SATICI tarafından hazırlanan teklif içerisinde;
ürün,
adet,
fiyat,
para birimi,
ödeme şekli,
tahmini tedarik süresi,
kargo veya teslimat koşulları,
ürünün özel tedarik niteliği
belirtilir.
ALICI'nın “Onayla ve Öde”, “Siparişi Tamamla” veya benzeri onay işlemini gerçekleştirmesi ve ödemenin tamamlanmasıyla teklif siparişe dönüşür.
Teklifin geçerlilik süresi teklif üzerinde belirtilir. Döviz kuru, üretici fiyatı, navlun, gümrük veya tedarikçi fiyatındaki değişiklikler nedeniyle süresi geçmiş teklifler için aynı fiyatın korunacağı garanti edilmez.
7. STOKTA BULUNMAYAN VE ÖZEL TEDARİK EDİLEN ÜRÜNLER
Stokta bulunmayan bir ürün için verilen siparişin kabul edilmesinden sonra SATICI, ürünü üretici, distribütör veya başka bir tedarikçiden temin edebilir.
Ürünün stokta bulunmaması tek başına tüketicinin kanuni cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
Bununla birlikte;
ALICI'nın talebi doğrultusunda özel olarak üretilen, ölçülendirilen, programlanan, modifiye edilen, bağlantıları değiştirilen veya ALICI'nın verdiği makine/ekipman bilgilerine göre özel olarak hazırlanan ürünlerde yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde cayma hakkı bulunmayabilir.
Ticari veya mesleki amaçla yapılan alımlarda ise Madde 12 hükümleri uygulanır.
8. ANLAŞMALI SATICIDAN / TEDARİKÇİDEN SEVK
SİTE üzerinde bazı ürünlerde “Anlaşmalı Satıcıdan Sevk”, “Anlaşmalı Tedarikçiden Sevk” veya benzeri bir ibare bulunabilir.
Bu ürünler GOGOPART/ARLİFT deposundan değil, anlaşmalı satıcı, distribütör, üretici veya tedarikçi deposundan doğrudan ALICI’ya gönderilebilir.
Doğrudan sevkiyat yapılması ürünün kullanılmış olduğu anlamına gelmez.
Sipariş ekranında hukuki satıcı olarak ARLİFT MAKİNA SAN. TİC. LTD. ŞTİ. gösterilmiş ise, ürünün başka bir depodan sevk edilmesi ARLİFT'in SATICI sıfatını ortadan kaldırmaz.
Üçüncü kişinin doğrudan SATICI olduğu işlemlerde ise ilgili satıcının bilgileri ödeme öncesinde ALICI’ya gösterilir ve GOGOPART ilgili işlemde aracı hizmet sağlayıcı sıfatıyla hareket edebilir.
9. TESLİMAT
Stokta bulunan ürünler için tahmini teslimat süresi sipariş ekranında gösterilir.
Tüketici işlemlerinde SATICI, mevzuatta daha uzun süre kararlaştırılmasına izin verilen özel üretim/kişiye özel ürünler hariç olmak üzere, sipariş konusu malı mevzuatta öngörülen süre içerisinde teslim eder.
Teklif, ön sipariş, yurtdışı tedarik veya özel üretim ürünlerinde tahmini termin süresi teklif içerisinde ayrıca belirtilir.
Tahmini termin süreleri;
üretici üretim programı,
tedarikçi stok durumu,
uluslararası nakliye,
gümrük işlemleri,
resmi makam işlemleri,
mücbir sebepler
nedeniyle değişebilir.
Teslim tarihinde esaslı bir değişiklik meydana gelmesi halinde ALICI bilgilendirilir.
Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tüketici işlemleri bakımından tek başına ifanın imkânsızlaştığı anlamına gelmez.
10. TESLİM ALMA VE KARGO HASARI
ALICI, teslim sırasında paketi mümkün olduğu ölçüde kontrol etmelidir.
Ambalajda;
ezilme,
yırtılma,
kırılma,
açılma,
ıslanma,
ciddi deformasyon
bulunması halinde mümkünse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenlettirilmesi önerilir.
Ürünün taşıma sırasında hasar gördüğünün anlaşılması halinde ALICI durumu mümkün olan en kısa sürede GOGOPART'a bildirmelidir.
Bu hüküm, tüketicinin kanundan doğan ayıplı mal ve diğer zorunlu haklarını ortadan kaldırmaz.
11. TÜKETİCİNİN CAYMA HAKKI
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketici sıfatına sahip ALICI, kanuni istisnalar saklı kalmak üzere, malın kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.
Tüketici, mal teslim edilmeden önce de cayma bildiriminde bulunabilir.
Cayma bildirimi;
E-posta: info@gogopart.com
veya SİTE üzerinde sunulan sipariş/iade/iletişim sistemi üzerinden yapılabilir.
Cayma hakkının kullanılmasının ardından ürünün iadesi ve bedel iadesi yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre ve esaslara göre gerçekleştirilir.
12. TEKLİF, ÖZEL TEDARİK VE TİCARİ SİPARİŞLERDE İPTAL / İADE
12.1. Tüketici işlemleri
Bir ürünün;
stokta bulunmaması,
teklif yöntemiyle satılması,
yurtdışından getirilmesi,
anlaşmalı satıcıdan sevk edilmesi
tek başına tüketicinin kanuni cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
Ancak ürünün ALICI'nın isteği veya kişisel ihtiyacı doğrultusunda özel olarak hazırlanması, üretilmesi, ölçülendirilmesi, yapılandırılması veya mevzuatta öngörülen diğer cayma hakkı istisnalarından birinin bulunması halinde tüketici cayma hakkını kullanamayabilir.
Ürünün bu kapsamda olduğu durumlarda ALICI, sipariş veya teklif onayı öncesinde ayrıca bilgilendirilir.
12.2. Ticari veya mesleki amaçlı siparişler
ALICI'nın ürünü şirketi, işletmesi, mesleği, servisi, atölyesi, makinesi, iş makinesi, vinci, forklifti, personel yükselticisi veya başka bir ticari faaliyeti kapsamında satın aldığı işlemler tüketici işlemi niteliğinde değildir.
Bu kapsamdaki;
a) stokta bulunmayıp ALICI için özel olarak tedarik edilen,
b) teklif hazırlanarak ALICI tarafından fiyat ve termin süresi onaylanan,
c) yurtiçi veya yurtdışı tedarikçiye siparişi geçilen,
d) üretici veya distribütörden ALICI siparişine istinaden temin edilen,
e) “Anlaşmalı Satıcıdan/Tedarikçiden Sevk” olarak işaretlenen ve sipariş üzerine sevk/tedarik süreci başlatılan,
ürünlerde, tedarik veya sevk sürecinin başlamasından sonra ALICI kaynaklı sipariş iptali, ürün değişimi veya iade kabul edilmez.
ALICI, teklifin onaylanması ve ödemenin gerçekleştirilmesi ile ürünün kendisi adına özel olarak tedarik edilebileceğini ve tedarik süreci başladıktan sonra siparişin iptal edilemeyeceğini kabul eder.
Bununla birlikte;
yanlış ürün gönderilmesi,
SATICI'dan kaynaklanan miktar hatası,
ürünün sözleşmede kararlaştırılan üründen farklı olması,
teslim anında mevcut ayıp,
kanunen bertaraf edilemeyecek diğer haklar
bu hükmün dışındadır.
13. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER
Yürürlükteki mevzuatta belirtilen istisnalar saklı olmak üzere özellikle;
ALICI'nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
Özel ölçü, bağlantı, kapasite, renk, yazılım, konfigürasyon veya teknik özelliklere göre hazırlanan ürünler,
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
Mevzuat uyarınca ambalajı veya koruyucu unsurları açıldığında cayma hakkı kapsamı dışında kalan ürünler,
Kurulum veya montajı mevzuat gereği cayma hakkını ortadan kaldıran ürünler,
Mevzuatta ayrıca cayma hakkı istisnası olarak belirlenen diğer mal ve hizmetler
bakımından cayma hakkı kullanılamaz.
Bu istisnalar dar yorumlanır ve yalnızca yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde uygulanır.
14. İADE KOŞULLARI
Cayma hakkının bulunduğu işlemlerde ALICI, cayma bildiriminden sonra ürünü yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre içerisinde iade eder.
Ürün mümkün olduğu ölçüde;
orijinal kutusu,
ambalajı,
aksesuarları,
aparatları,
kullanım kılavuzu,
garanti belgeleri
ile birlikte gönderilmelidir.
Ürünün yalnızca niteliğini, özelliklerini ve çalışmasını anlamak için gerekli olanın ötesinde kullanılması nedeniyle oluşabilecek değer kayıplarında yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.
İade adresi ve kullanılacak kargo yöntemi ALICI’ya iade sürecinde bildirilir.
15. UYUMLULUK, PARÇA NUMARASI VE TEKNİK SEÇİM
GOGOPART üzerinde satılan ürünlerin önemli bir bölümü belirli makine, araç, vinç, motor, forklift, ekskavatör veya ekipmanlarla uyumlu teknik ürünlerdir.
ALICI'nın sipariş öncesinde;
marka,
model,
seri numarası,
üretim yılı,
motor modeli,
OEM/parça numarası,
ölçüler,
bağlantı tipi,
voltaj,
kapasite
gibi gerekli teknik bilgileri kontrol etmesi önemlidir.
ALICI tarafından yanlış veya eksik bilgi verilmesi nedeniyle yanlış ürün seçilmesi halinde, özellikle özel tedarik ve ticari siparişlerde Madde 12 hükümleri uygulanır.
GOGOPART personeli tarafından yazılı olarak açık bir uyumluluk teyidi verilmişse ilgili teyit siparişin değerlendirilmesinde dikkate alınır.
Üretici parça numaralarında yapılan güncellemeler, supersession/değişen kod uygulamaları veya üretici tarafından uyumlu olarak bildirilen yeni parça numaraları aynı veya muadil ürün olarak değerlendirilebilir.
16. AYIPLI VEYA HATALI ÜRÜN
Ürünün ayıplı olması, yanlış ürün gönderilmesi veya sipariş edilen ürünün temel özelliklerine uygun olmaması halinde ALICI'nın yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.
“İptal/iade yoktur” şeklindeki özel tedarik hükümleri SATICI'nın hatalı, yanlış veya ayıplı mal teslim etme sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.
Üretici garantisine tabi ürünlerde garanti işlemleri ilgili üreticinin veya yetkili servis ağının prosedürlerine göre yürütülebilir.
17. MONTAJ VE KULLANIM
Teknik ürünlerin üretici talimatlarına ve ilgili güvenlik kurallarına uygun olarak monte edilmesi ve kullanılması gerekir.
Yetkili veya ehil olmayan kişiler tarafından yapılan;
hatalı montaj,
yanlış elektrik bağlantısı,
yanlış hidrolik bağlantı,
uygunsuz basınç/debi kullanımı,
yanlış voltaj,
yanlış yağ veya sıvı kullanımı,
mekanik zorlanma,
ürünün amacı dışında kullanılması
sonucu meydana gelen arızalar, ilgili mevzuat ve garanti koşulları çerçevesinde kullanıcı hatası olarak değerlendirilebilir.
Bu hüküm tüketicinin kanundan doğan zorunlu haklarını sınırlandırmaz.
18. SİPARİŞİN TEDARİK EDİLEMEMESİ
Sipariş konusu ürünün tedarikinin gerçekten imkânsız hale gelmesi durumunda ALICI durumdan haberdar edilir.
Tüketici işlemlerinde tahsil edilen bedeller yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre içerisinde iade edilir.
Ticari siparişlerde ise taraflar;
alternatif ürün,
muadil ürün,
yeni termin süresi,
sipariş iptali ve bedel iadesi
konularında ayrıca anlaşabilir.
ALICI'nın açık onayı olmadan daha yüksek fiyatlı bir ürün gönderilmez.
19. MÜCBİR SEBEPLER
Doğal afet, savaş, terör, salgın, grev, lokavt, yangın, ulaşım kesintisi, gümrük uygulamaları, resmi makam kararları, ithalat/ihracat kısıtlamaları, üretici kaynaklı üretim durması ve tarafların makul kontrolü dışındaki benzeri durumlar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.
Mücbir sebebin siparişin ifasını etkilemesi halinde ALICI bilgilendirilir ve yürürlükteki mevzuat ile siparişin niteliğine göre işlem yapılır.
20. FATURA
Fatura, ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği bilgilere göre elektronik veya fiziki ortamda düzenlenir.
ALICI, fatura bilgilerinin doğruluğundan sorumludur.
E-fatura veya e-arşiv fatura mükelleflerine faturalar ilgili mevzuata uygun olarak elektronik ortamda gönderilebilir.
21. KİŞİSEL VERİLER
ALICI'ya ait kişisel veriler siparişin alınması, ödeme, faturalandırma, teslimat, müşteri hizmetleri, satış sonrası hizmetler ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatına uygun olarak işlenir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler GOGOPART Gizlilik/KVKK metinlerinde yer almaktadır.
22. BİLDİRİMLER
Taraflar arasındaki;
sipariş,
teklif,
ödeme,
teslimat,
cayma,
iade,
destek
bildirimleri SİTE, e-posta, SMS, telefon veya mevzuatın izin verdiği diğer kalıcı veri saklayıcıları üzerinden gerçekleştirilebilir.
ALICI'nın hesabında kayıtlı iletişim bilgilerinin güncel tutulması ALICI'nın sorumluluğundadır.
23. UYUŞMAZLIKLAR
Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, yürürlükteki parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetlerine; bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise kanunen yetkili Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.
Tüketici, mevzuatın kendisine tanıdığı yer itibarıyla yetkili mercilere başvurma hakkına sahiptir.
Ticari nitelikteki işlemler bakımından Türk Ticaret Kanunu, Türk Borçlar Kanunu ve ilgili diğer mevzuat hükümleri uygulanır; görev ve yetkiye ilişkin emredici hükümler saklıdır.
24. YÜRÜRLÜK VE ELEKTRONİK ONAY
ALICI;
sipariş özetini, ürün bilgilerini, toplam satış bedelini, varsa kargo ücretini, teslimat koşullarını, cayma/iade koşullarını ve işbu Sözleşmeyi ödeme işlemini tamamlamadan önce inceleme imkânına sahip olduğunu kabul eder.
ALICI'nın elektronik ortamda;
“Mesafeli Satış Sözleşmesini ve Ön Bilgilendirme Formunu okudum ve kabul ediyorum.”
onayını vermesi ve siparişi tamamlamasıyla işbu Sözleşme yürürlüğe girer.
Teklif/özel tedarik niteliğindeki ticari siparişlerde ayrıca aşağıdaki onay alınabilir:
“Bu ürünün stok ürünü olmadığını, siparişim üzerine özel olarak tedarik edileceğini ve tedarik süreci başladıktan sonra ticari siparişimin iptal veya iade edilemeyeceğini okudum ve kabul ediyorum.”
Tüketici sıfatına sahip ALICI açısından bu onay yalnızca yürürlükteki mevzuatın izin verdiği kapsamda hüküm doğurur.
SATICI:
ARLİFT MAKİNA SAN. TİC. LTD. ŞTİ.
ALICI:
Sipariş sırasında elektronik ortamda belirtilen kişi/kuruluş.
Sözleşme Tarihi: Sipariş tarihi.